Андрей Павлов — специалист по переговорам, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и за считанные мгновения находить с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не освобождение заложников, а работа с крупными компаниями. Там, где другие бессильны договориться, он находит решение — за внушительные гонорары. К каждому новому делу он кардинально меняет свой образ, становясь неузнаваемым.
Свои уникальные навыки перевоплощения Павлов оттачивал с детства — они помогали ему выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьём на людей, что давно перестал доверять окружающим. Даже самому себе.